Blu Schlüssel und Stempel

Diego Souza

Die Website sagt, dass die Bestellung über WhatsApp aufgegeben werden kann. Ich habe die Bestellung an zwei Tagen aufgegeben, warum dauert es so lange, um zu antworten. Heute hat das Mädchen gesagt, dass es fertig sein würde, ich habe eine Nachricht geschickt, ob es wirklich so ist, und bis jetzt hat sie nicht geantwortet.

Tania Silvana Schulz

Toller Service!

Bárbara Alves

Sehr guter Service, ich habe meine Bestellungen pünktlich erhalten :)

Luh

Normalerweise bewerte ich nur die Sterne, aber in diesem Fall möchte ich einen Kommentar zum schlechten Service eines der Mitarbeiter des Geschäfts abgeben, von dem ich glaube, dass er der Besitzer ist. Ich habe im physischen Geschäft um einen einfachen Austausch von Gummi/Kissen gebeten und wurde von einer Dame bedient, die, obwohl sie Schwierigkeiten im Service zeigte, sehr freundlich war. Aufgrund der Schwierigkeiten kam der zuerst genannte Mitarbeiter mitten im Service und erklärte hastig und durcheinander, wie der Prozess ablaufen würde und wie lange es dauern könnte. Da es der erste Kontakt war, dachte ich, dass er vielleicht einen schlechten Tag hatte oder so etwas oder dass er denkt, DASS dies ein direkter und effizienter Service ist. Ich habe bezahlt, den Beleg genommen und um unvorhergesehene Probleme zu vermeiden, habe ich beschlossen, das Produkt zwei Tage später abzuholen. Als ich ins Geschäft zurückkam, bediente der Mitarbeiter eine andere Person und ein junger Mann, der gerade angekommen war, fragte, wie er mir helfen könne. Ich erklärte, übergab den Beleg und wartete darauf, dass er den Stempel brachte. Als ich ihn testete, bemerkte ich, dass eines der Wörter darauf keine Akzentuierung hatte und fragte, ob die Akzentuierung nicht auf den Stempel passte. Der Mitarbeiter mischte sich WIEDER in einen Service ein (wenn er es subtil gemacht hätte, wäre es okay gewesen, aber es war auf die gleiche Weise wie beim ersten Mal) und sagte, dass es möglicherweise nicht in die Schriftart des Stempels passe. Ich sagte: "Okay. Ich habe nur gefragt, weil es nicht gut ist, wenn ein Profi Dokumente mit einem falschen Stempel stempelt." Er begann mit dem Lächeln und dem ironischen Tonfall wie beim ersten Mal und sagte, dass "der Stempel nicht falsch sei. Es fehlt nur die AKZENTUATION und dass es einen Unterschied machen würde, wenn es im Namen der Person wäre, aber da es nicht der Fall war, war alles in Ordnung". Dieser Herr weiß offensichtlich nicht, wie man einen Fehler im Service eingesteht und zieht es vor, ironisch und spöttisch zu sein, anstatt zumindest eine Lösung anzubieten, die sowohl den Kunden als auch den Service berücksichtigt (ich hatte bereits zweimal gesagt, dass es kein Problem gab... dass alles in Ordnung war, aber dass es NICHT richtig war). Ich weiß nicht, welche Art von Publikum der Herr bedient, aber für mich ist es nachlässig, wenn ein Profi offizielle Dokumente mit einem Stempel stempelt, der Fehler in der portugiesischen Sprache aufweist. Noch einmal sagte ich, dass es kein Problem gab, aber ich machte deutlich, dass er nicht recht hatte und erhielt im Gegenzug dasselbe ironische Lächeln, das er bereits gegeben hatte. Wenn der Herr nicht weiß, wie man mit einer so einfachen Situation umgeht, frage ich mich, wie er die großen Probleme löst, die in seinem Geschäft auftreten. Ich danke Ihnen im Voraus, dass Sie mir die Gewissheit gegeben haben, dass ich, wenn ich wieder einen Service benötige, es in jedem anderen Geschäft machen werde, NUR nicht in Ihrem.

Alexandre Gonçalves

Ich bin nur an Google Maps vorbeigegangen. Ich habe keine Ahnung, was das ist!